Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
En Vreugdes queremos garantizar la mejor experiencia posible con cada pedido. Por ello, aceptamos devoluciones conforme a las siguientes condiciones:
Devoluciones de joyería de plata
Las piezas de joyería de plata pueden devolverse en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
- encontrarse en su estado original,
- no presentar signos de uso indebido,
- conservar su embalaje original cuando sea posible.
Asimismo, si una pieza llega defectuosa, dañada o presenta un problema de fabricación, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible a través de info@vreugdes.com indicando el número de pedido y adjuntando imágenes del producto.
Una vez revisado el caso, procederemos a:
- la sustitución del producto,
- reparación,
- o reembolso correspondiente, según proceda.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución de las piezas de joyería de plata serán gratuitos para el cliente en aquellos casos aceptados conforme a esta política.
Productos sin devolución
Por motivos de higiene, salud y protección del consumidor, no aceptamos devoluciones ni cambios en:
- cristales,
- materiales,
- piezas personalizadas,
- artículos de venta final,
- ni productos manipulados tras la entrega.
Tampoco podrán devolverse productos que hayan sido usados, alterados o dañados por un uso inadecuado.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente la aprobación o rechazo del reembolso en un plazo de 24-48 horas.
En caso de aprobación, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original en un plazo aproximado de entre 5 y 10 días laborables.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o incidencias, puedes escribirnos a:
Ingfo@vreugdes.com